Zone de livraison

Cette politique concerne les commandes destinées aux adresses situées en France et disponibles lors du passage en caisse. Une destination qui n’est pas proposée au moment de la commande ne peut pas être sélectionnée.

Frais de livraison

• Commande égale ou supérieure à 159,16 € : livraison sans frais.
• Commande inférieure à 159,16 € : frais fixes de 8,92 €.

Délai total

Le délai total de livraison est de 7 à 16 jours ouvrés. Il correspond à la période globale comprise entre la validation de la commande et sa livraison. Aucun délai de traitement distinct n’est ajouté à cette période.

Transport

Les colis sont confiés à un prestataire logistique professionnel désigné selon la destination, le poids, les dimensions et les caractéristiques de la commande.

Suivi

Lorsqu’une information de suivi est disponible, elle permet au client de suivre l’avancement du colis. Une commande comprenant plusieurs articles peut être répartie en plusieurs colis lorsque cela est nécessaire.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier le nom du destinataire, l’adresse, le code postal, la ville et les coordonnées utiles avant de valider la commande.

Si une erreur est identifiée avant l’expédition, contactez commande@gavmori.com. La possibilité d’une modification dépend de l’état réel de préparation ou d’acheminement.

Retard ou colis non reçu

Si une commande n’est pas reçue dans le délai annoncé, le client peut contacter le service client afin que les informations disponibles auprès du prestataire logistique soient vérifiées. Les recours prévus par le droit applicable en cas de retard ou d’absence de livraison restent disponibles.

Produit endommagé pendant le transport

En cas de produit livré endommagé, le client peut transmettre le numéro de commande et les informations permettant d’identifier le dommage. Les droits relatifs à la conformité du produit restent applicables.